8 (800) 302-92-80 Бесплатная консультация с юристом

Как подать жалобу в жилищную инспекцию?

Полномочия ГЖИЖилищная инспекция является государственным органом власти, основной функцией которого является государственный надзор за услугами жилищно-коммунального хозяйства. Каждая предоставляемая услуга ЖКХ имеет достаточно четкую правовую регламентацию и нарушение норм и порядка исполнения влечет за собой административные, а в некоторых случаях и уголовные последствия.

к содержанию ↑

Полномочия ГЖИ

Как и на любую государственную инспекцию, на ГЖИ возложены определенные функции, которые отвечают потребностям общества и жителей различных субъектов Российской Федерации:

  1. Организация и координация работы жилищно-коммунальных хозяйств – это основная функция данной государственной организации.
  2. Надзор за проведением различных видов ремонтных работ, за своевременным исполнением обязанностей коммунальных служб, а также контроль за перечислением в бюджет денежных средств от населения за услуги ЖКХ.
  3. Осуществление плановых проверок объектов жилищно-коммунального хозяйства.
  4. Разработка актуальных предложений по оптимизации использования объектов ЖКХ, а также программ по улучшению городской среды.
  5. Прием заявлений, претензий от населения и предоставление ответа, а также реагирование при необходимости.

к содержанию ↑

На что можно жаловаться

Жилищное хозяйство имеет огромное количество рутинных бытовых проблем, которые могут вызвать недовольство население. Государственная инспекция занимается приемом и обработкой данных жалоб, решение которых должно улучшить среду для жизни. Претензии от населения обычно имеют следующие основания:

  • Предоставление коммунальных услуг недолжным образом. Это могут быть, как форс-мажорные случаи (прорыв трубы, технические неполадки на электрической подстанции и т.д.), так и халатность управляющей компании или коммунальных служб (несвоевременный вывоз мусора, отсутствует уборка территории и т.д.)
  • Ухудшение жилищной среды, за счет нарушение сроков проведение ремонтных работ. Возникновение аварийных ситуаций, общий вид многоквартирного дома и т.д.
  • Ошибки в выставленных платежных документах за услуги жилищно-коммунального хозяйства.
  • Управляющая компания не выполняет свои основные обязанности, отказывается выплачивать компенсацию за причинённый ущерб жильцам и т.д.
  • Сроки проведения капитального ремонта нарушены либо капитальный ремонт не был проведен по невыясненным причинам.
к содержанию ↑

Порядок подачи жалобы

Любой гражданин, чьи права были каким-то образом нарушены имеет полное право обратиться в жилищную инспекцию с жалобой. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Обращение в жилищную инспекцию может быть, как личным, так и коллективных от группы лиц, чьи права были нарушены. Коллективные жалобы имеют больший вес для разрешения какой-либо проблемы.
  2. Для того, чтобы жалобы была рассмотрены заявителю необходимо предоставить документы, которые подтвердят наличие нарушения.
  3. Прежде чем направить претензию в инспекцию необходимо предоставить официальное обращение в управляющую компанию с просьбой устранить нарушение.
  4. УК обязана в течение 10 дней дать ответ на обращение, если ответа не поступило либо ответ не удовлетворяет заявителя, то данное обращение и ответ на него также стоит приложить к пакету документов для отправки в инспекцию.
  5. Весь собранный пакет документов вместе с обращением, в котором излагается проблема, должны быть переданы в государственную инспекцию.
  6. Ожидание ответа от государственной инспекции.
к содержанию ↑

Когда можно и нужно обращаться в ГЖИ?

Государственная инспекция должна рассматривается, как одна из последних инстанций, которая разрешает сложившуюся ситуацию. Поэтому прежде, чем обращаться в ГЖИ, необходимо попробовать решить проблему обратившись в управляющую компанию.

Государственная жилищная инспекция 1

к содержанию ↑

Как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой?

При обращении в уполномоченные государственные органы власти для разрешения какой-либо проблемы необходимо учитывать несколько факторов:

  • Жалоба будет рассмотрена только в том случае, если управлявшая компания полностью игнорирует обращения и претензии своих жильцов.
  • Обращение предоставляется в отделение государственной инспекции по месту жительства заявителя.
  • Жалоба может быть передана несколькими способами: лично, почтой, интернет-портал (для тех отделений ГЖИ, которые ведут такой прием обращений).
к содержанию ↑

Как правильно составить жалобу (заявление) в ГЖИ?

Залог успеха для решения какой-либо жилищной проблемы является обращение, которое составлено не только грамотно, но и с учетом особенностей данного государственного органа. Поэтому стоит придерживаться следующих рекомендаций:

  1. В шапке претензии необходимо указать ФИО руководителя отделения жилищной инспекции это ускорит процесс рассмотрения жалобы. Если имя руководителя не получается узнать, то просто указывается адрес и полное наименование регионального отделения.
  2. В жалобе должны быть указаны данные заявителя, если он выступает с претензией только от своего имени. В случае с коллективной жалобой должны быть предоставлены данные инициатора.
  3. Обращение не должно содержать ненужной информации, все факты по делу должны быть изложены со ссылками на существующее законодательство.

к содержанию ↑

Как правильно составить текст жалобы в ГЖИ?

Текст жалобы в жилищную инспекцию должен состоять из нескольких смысловых блоков. В противном случае сотрудникам инспекции тяжело будет разобрать суть проблемы и срок рассмотрения и принятия какого-либо решения может быть затянуть или жалоба может быть отклонена.

Это важно знать:  Образец доверенности в МФЦ от физического лица образец
Наименование блока Описание
Описательная часть Текст жалобы стоит начать с описания существующей проблемы. Проблема должна быть изложена максимально четко и без лишней воды. Здесь же должны быть описаны действия управляющей компании, которая она предпринимала для устранения данной проблемы, если таковые были.
Доказательства Прежде чем отправлять жалобу в инспекцию заявителю необходимо ознакомиться с существующим законодательством по данному делу, а также собрать все документы, которые послужат подтверждением проблемы и бездействия управляющая.
Рекомендации Здесь заявитель может в свободной форме изложить свои представления и пожелания по решению сложившейся ситуации.
Выводы В конце стоит сделать краткие выводы из всего выше перечисленного. Также здесь стоит указать каким образом заявитель хочет получить ответ на свое обращение по почте или по телефону.
к содержанию ↑

Доказательная база

Особое внимание стоит уделить доказательствам, которые должны быть приложены к обращению в жилищную инспекцию. Все документы и факты должны быть собраны в формате, который действительно сможет подтвердить существующую проблему. К доказательной базе относятся:

  • Государственная жилищная инспекция 2Фотографии с указанием даты, когда они были сделаны. Фотографии используются для подтверждения каких-либо внешних недостатков, изъянов, существующих нарушений. Неубранный мусор, облупившаяся краска на стене, трещины, затопления и т.д.
  • Видеоматериалы, которые подтверждают существующую проблему. Также могут прилагаться аудиозаписи, например, общения с представителями управляющей компании и т.д.
  • Для некорректных расчетов или умышленно завышенных тарифов стоит приложить к обращению квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг.
  • В случае игнорирования проблем управляющей компанией стоит приложить письма и обращения, которые были направлены и остались без ответа, а также договор на оказания услуг между жильцами дома и УК.
к содержанию ↑

Образец заявления в ГЖИ на бездействие управляющей компании ЖКХ

Независимо от того какая возникла проблема, связанная с получением услуг жилищно-коммунального хозяйства гражданин имеет право через жилищную инспекцию решить их. Для этого необходимо написать обращение в отделение ГЖИ.

Образец такого заявления представлен ниже:

В Государственную жилищную инспекцию г. Тольятти

ул. Ворошилова, 17, Тольятти, Самарская обл. 445544

от Кузьменко Надежды Александровны, проживающего по адресу:

г. Тольятти, ул. Дзержинского, д. 44, кв. 23

тел. 8 (848)2769837

эл. почта: n.kuzmenko@bk.ru

Жалоба на несвоевременный вывоз мусора

Я, Кузьменко Надежда Александровна, являюсь собственником квартиры № 23 в доме № 44 по ул. Дзержинского. Возле дома происходит скопление мусора, который по непонятным причинам не вывозиться по несколько недель. В связи с этим во дворе и подъезде появились крысы и тараканы.

Это важно знать:  Как составить иск о взыскании долга по расписке с процентами, если должник не возвращает деньги

Я неоднократно обращался в управляющую компанию ООО «Комстрой» с заявлениями, но никаких разъяснений по данному вопросу не было предоставлено.

Согласно Федеральному закону от 24.06.1998 N 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» вывоз мусора должен производиться регулярно, не допуская скопления на придомовой территории. Руководствуясь этим Федеральным законом,

ПРОШУ:

  1. Организовать проверку деятельности организации занимающейся вывозом мусора.
  2. Поставить на контроль вопрос о графике вывоза мусора и чистоте придомовой территории.

О результатах рассмотрения жалобы прошу известить меня по телефону: 8  (848)2769837 или по электронной почте – n.kuzmenko@bk.ru

Приложения:

  1. Копия обращения в управляющую организацию ООО «Комстрой».
  2. Фотографии мусорных баков, придомовой территории.
  3. Копия свидетельства о праве собственности на квартиру.

18.09.2019 подпись Кузьменко Н.А.

к содержанию ↑

Коллективная жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию

Коллективная жалоба является более эффективным способом быстрого решения сложившейся проблемы в сфере получения коммунальных услуг. Это касается общедомовых проблем, которые задевают интересы всех жильцов или хотя бы часть из них. Разница между коллективной жалобой и индивидуальной в том, что в конце обращения должны подписаться все жильцы, которые не равнодушны к существующей проблеме.

к содержанию ↑

Что ждет управляющую компанию в 2019 году, если на нее пожалуются?

С каждым годом все больше требований накладывают на работу управляющих компаний. Жилищная инспекция обязана своевременно реагировать на все поступающие жалобы и обращения от жильцов. После того как обращение принимается в работу инспекция обязана назначить проведение надзорной проверки для того, чтобы определить все неправомерные действия, которые были совершены.

По факту проведенной проверки управляющая компания получает предписания об устранении существующей проблемы в указанный срок.

В противном случае УК будет привлечена к административной ответственности:

  • Административная ответственность должностных лиц через наложение штрафа в размере 4-5 тысяч рублей;
  • Административная ответственность юридического лица через наложение штрафа в размере 40-50 тысяч рублей.

Стоит отметить, что жилищная инспекция не является последней инстанцией для решения проблемы. В случае необходимости заявитель имеет право обратиться в суд.

Рейтинг автора
Автор статьи
Александров Дмитрий Петрович
Практикующий юрист с 6-летним стажем. Специализируется на семейном праве
Написано статей
84
Следующая
Защита прав потребителейОснования расторжения договора купли продажи недвижимости

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector