+7 (499) 703 45 06  Москва

+7 (812) 309 68 26  Санкт-Петербург

8 (800) 511 75 68  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Куда обратиться с жалобой на медицинское учреждение

Зачастую граждане нашей страны сталкиваются с халатным поведением медицинского персонала. Это злостное нарушение прав человека. Где искать справедливость, кому жаловаться, подробно расскажем в этом материале.

Права пациентов медицинского учреждения

Давайте рассмотрим основные права граждан, проходящих лечение в медицинском учреждении:

  1. Вежливость при общении с пациентом.Пожилая пациентка у врача
  2. Самостоятельный выбор лечащего врача и медицинского учреждения.
  3. Комфортные условия пребывания в больнице.
  4. Консультация и общий консилиум.
  5. Применение обезболивающих препаратов.
  6. Полная информация о ходе лечения и получение письменного согласия на него.
  7. Добровольный отказ от медицинской помощи.

Права пациентов, перечисленные в законе Российской Федерации

  1. Получать медицинские услуги согласно полису обязательного страхования.
  2. Получать пособие по временной нетрудоспособности.
  3. Получать допуск представителя.
  4. Получать консультацию психолога.
  5. Получать информацию из медицинских документов.
  6. Обжаловать действия лечащих врачей.
  7. Получать медицинскую и социальную консультацию.
  8. Иметь право на соблюдение врачебной тайны.

Законодательные акты

Все заявления с жалобами пациентов рассматриваются на основе приказа Министерства Здравоохранения номер 493н от 28.06.2015. При составлении такого документа важно изучить основные законодательные акты, опираясь на которые, можно более чётко и грамотно составить жалобу. Главные законы и акты:

Случаи для написания заявления с жалобой на врачей

Самые частые жалобы на медицинский персонал:

  1. Не вовремя оказанная помощь.
  2. Некорректный диагноз.
  3. Халатное отношение врачей к своей деятельности.
  4. Хамское поведение.
  5. Плачевный исход оперативного вмешательства.
  6. Дорогостоящее лечение.
  7. Врач отказался принимать пациента.
  8. Неверный план лечения.

Кому нужно жаловаться?

Если вы столкнулись с некорректным поведением медицинского персонала или вам отказали в помощи, то в первую очередь об этом стоит сообщить непосредственному руководству медицинского учреждения. В их обязанности входит осуществление контроля за деятельностью своих подчинённых. Как правило, жалобы направляют либо к заведующему, либо к главному врачу. Помимо этих людей, есть ещё специалист по лечебному делу, он также принимает все претензии по работе врачей и контактирует с работниками страховых компаний.

В Министерство Здравоохранения

Если сотрудники поликлиники или больницы не принимают вашу жалобу, отказываются решать проблему, то можете обращаться в Министерство Здравоохранения. Если жалоба носит серьёзный характер, то стоит писать в Росздравнадзор.

В прокуратуру

Если вышеперечисленные учреждения вам не смогли помочь, то смело направляете жалобу в прокуратуру. Эта организация имеет право на осуществление проверки всех социальных заведений. После чего она вынесет соответствующее решение.

В судебное учреждение

Это крайняя мера применяется, если вы никак не добились решения проблемы. При составлении искового заявления стоит указать, что конкретно вас заставило обратиться именно в судебную инстанцию. А также нужно приложить все существующие у вас доказательства:

  • Выписку из истории болезни.
  • План лечения, чеки, назначения.
  • Показания свидетелей.

Страховой медицинский полис как гарант защиты граждан

Очень часто персонал отказывается принимать пациента, если он не прикреплён к конкретному медицинскому участку. А также возникают ситуации, когда человек не может получить помощь безвозмездно, с него начинают требовать плату. В этом случае вы можете обратиться в свою страховую компанию, её сотрудники обязаны провести проверку такого учреждения.

Если страховая организация не отреагировала на жалобу, то вы можете писать заявление на них в территориальный фонд ОМС, который есть в любом регионе страны.

Как составить жалобу?

Не существует единой принятой формы такого заявления. Правила оформления будут зависеть от того, в какую организацию будет оно отправлено.

Когда вы выбрали нужное учреждение, то сначала необходимо в правом верхнем углу проставить его реквизиты. Не забудьте указать свои персональные данные, включая номер телефона для связи.
Скачать образец жалобы на врача
Посередине напишите название документа и его суть. Опишите конкретно свою проблему, подтвердив это фактами (не нужно писать «воды»). А в конце документа укажите требования, которые нужно выполнить. Поставьте дату и свою подпись.
Скачать образец жалобы на отказ в обеспечении лекарствами

Жалобы на вымогательство

Сюда входят заявления о вымогании взяток, при завышении цен на лечение или лекарства. Жалобы о завышении цен принимаются только при наличии чеков и квитанций, а также рецепту врача, в котором указана необходимость применения именно этого препарата.

Мнение эксперта
Михайлов Евгений Александрович
Преподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажем
Человек имеет полное право получить компенсацию, но выплачиваться она будет в соответствии с предоставленными квитанциями. Такие заявления рассматриваются в судебном порядке, представителем пациента тут является страховая компания.
Если у вас вымогают денежные средства, то можно сразу обращаться в правоохранительные органы.

Законы

Уголовная ответственность применяется в случае:

  • Если помощь не была оказана (статья номер 124).
  • Кончины человека (статья номер 109).
  • Ущерба, нанесённого здоровью человека из-за неправильного лечения (статья номер 118).
  • Аборта, который был проведён неквалифицированным врачом (статья номер 123).
  • Заражения пациента ВИЧ-инфекцией и врач об этом знал (статья номер 122).
  • Если медицинское учреждение осуществляет свою деятельность незаконно (статья номер 235).
Это важно знать:  Соглашение о расторжении договора по соглашению сторон

Образец жалобы

Образец жалобы

Оформление искового заявления

Необходимый пакет документов, который нужно приложить к заявлению:

  • Чеки.
  • Рецепты.
  • Справки.
  • Заключения.
  • Результаты диагностики.

Что ждёт врача?

Основные меры:

  1. Лишение премиальных выплат.
  2. Выговор.
  3. Понижение в должности.
  4. Перевод в другое медицинское учреждение.

Если у врача накопилось несколько выговоров, то его могут вообще уволить.
Судебное учреждение имеет право отстранить врача от практики, уволить, полностью запретить заниматься этим видом деятельности или лишить свободы.

Врач

Алгоритм написания заявления

Соблюдайте следующие правила:

  • Старайтесь кратко, но ёмко описывать свою проблему, лучше уложиться в один лист.
  • Все свои претензии подкрепляйте фактами и ссылками.
  • Придерживайтесь последовательности наступления событий, не перепрыгивайте.
  • Описывайте конкретных лиц, указывая их фамилию, имя и отчество.

Нюансы

Если суд признал врача виновным, то пациент имеет право получить компенсацию на лечение (статья номер 1064 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Такие расходы несёт медицинское учреждение, в котором на данный момент работает врач.

Жалобу можно писать и на врачей, которые трудятся в коммерческих медицинских центрах.

Не все заявления могут повлечь за собой наказание врача. Для этого нужны веские основания. Если их нет, то специалист может опровергнуть жалобу.

Если человек часто и исключительно на консультативной основе вызывает скорую помощь, то ему могут выставить счёт за ложные вызовы.

Рейтинг автора
Автор статьи
Михайлов Евгений Александрович
Преподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажем
Написано статей
77
Следующая
ЗаконыОбразец доверенности в МФЦ от физического лица образец

Это важно знать:  Срок действия справки 2 НДФЛ для кредита
Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector