+7 (499) 703 45 06  Москва

+7 (812) 309 68 26  Санкт-Петербург

8 (800) 511 75 68  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Как сдать авиабилеты, купленные через интернет: возврат и стоимость

Покупка авиабилетовПолноценный отдых трудно представить без путешествий. Посещение зарубежных стран оставляет незабываемые впечатления, расширяет кругозор каждого путешественника. Так приобретается ценный опыт, накапливаются знания. Самый быстрый способ посетить другую страну – отправится в путешествие на самолете. Это самый практичный способ, хотя его стоимость достаточно высока. Сам перелет может стоить дороже, чем время отдыха. Случается, что в последний момент по объективным причинам поездка отменяется. Можно ли сдать билет на самолет в этом случае? И как сдать билет на самолет, если приобрели его предварительно?

Сроки возврата билета

Приняв окончательное решение отказаться от путешествия, обращаемся к авиакомпании о возмещении средств за приобретенный ранее билет. Ведущие компании возвращают средства за авиарейс, трудностей с возвратом денежных средств не возникает.

Обратите внимание! Затруднения с возвратом средств возникают во взаимоотношениях с другими авиакомпаниями. Не всегда можно возвратить полную стоимость авиабилетов, купленных через интернет.

Случается, что потребителям этих услуг безосновательно отказывают в возврате средств. Потраченные деньги за билет граждане возвращают после судебных разбирательств.

Мнение эксперта
Александров Дмитрий Петрович
Практикующий юрист с 15-летним стажем. Специализируется на семейном праве
На возврат средств существенно влияет время обращения. Чем позднее обращаются с просьбой вернуть стоимость билета, тем больше шансов, что компании откажут в ее удовлетворении. После того, как самолет отбыл в очередной рейс, добиться возмещения стоимость невозможно.

Рекомендуется гражданам во время покупки авиабилетов ознакомиться с условиями возврата средств. Не всегда покупатели обращают внимание на эти основания. Законодательством предусмотрено право покупателей авиабилетов на возврат средств. Однако каждая компания руководствуется своими внутренними правилами.

Важно! Обращаются с этим вопросом до даты рейса. Лучше сообщить авиакомпании об отмене заказа заранее, за день, два.

Просьба вернуть стоимость билетов на самолеты останется без удовлетворения после регистрации всех пассажиров в день рейса, возврат средств уже невозможен, какими бы причинами ни обосновывали клиенты свои требования.

Возврат авиабилета, приобретенного в электронной форме

Билеты по интернетуАвиакомпании реализуют билеты через кассы, свои офисы, интернет. Приобретенный билет через интернет так же действителен, как и непосредственно в бумажной форме. Возврат электронного билета осуществляется на общих основаниях, за некоторыми исключениями. Компании не возвращают стоимость билетов, которых классифицируют как не подлежащих возврату. Это недорогие авиабилеты с аббревиатурой «NonRef». Проданные билеты по сниженным ценам, во время действия временной акции, компании также не возвращают.

Также авиакомпании реализуют билеты стандартного тарифа, бизнес-классов. Придерживаясь условий предоставления услуг компаниями, за рейсы этих классов выплачивается компенсация.

Компания возмещает стоимость частично, если документ относится к классу стандарт. Это штрафные санкции за издержки, которые предусмотрены условиями приобретения.

В полном объеме возвращают средства за рейсы дорогих классов. Это относится к первому классу, категории бизнес-классов.

Компании предоставляют услуги клиентам, предусмотрев возможность изменить дату вылета. В этом случае штрафные санкции с потребителей не взимаются.

Объемы возврата потраченных средств

Как законодательством, так и внутренними правилами авиакомпаний, предусмотрено, что покупатели вправе обратиться в компании с требованием вернуть стоимость авиабилета. Можно ли вернуть билеты на самолет в полном объеме, без оплаты штрафных санкций? Это право клиентов компаний требовать возврат средств.

Важно! Рекомендуется во время покупки авиабилета внимательно перечитать условия возврата средств. Если придерживаться всех требований, компании обязаны возвратить деньги за билеты.

Не все покупатели осведомлены, что при покупке авиабилетов, которые относятся к виду невозвратных, средства не возвращаются. Во всех других случаях можно вернуть стоимость рейса, или часть денег согласно условиям класса рейса.

Возврат авиабилетов основных перевозчиков

Компании, что предоставляют этот вид услуг, самостоятельно устанавливают размер платы за авиабилеты. Также предлагают воспользоваться дополнительным перечнем сервиса. Особенности возврата денежных сумм зависят от компании.

Стоимость услуг «Аэрофлота»

Билеты на самолетЭта авиакомпания предоставляет своим клиентам услуги, стоимость которых зависит от категории рейса. Основные авиабилеты трех классов. Самый дорогой – «бизнес-класс». Цены среднего размера – класс «комфорт». Дешевле оценивается класс «эконом».

Каждый тариф предусматривает особенности возврата стоимости. Основные особенности классов рейса:

  • класс «бизнес» — возврат суммы полного объема, возможность изменить время вылета;
  • средний класс – средства возвращаются только после посадки, смена времени поездки осуществляется после дополнительной оплаты;
  • класс «эконом» — деньги не возвращают, изменения времени возможны после доплаты.

Компания S7

Компания предоставляет услуги по перевозке пассажиров двух основных классов: «бизнес», «эконом». Каждый из тарифов предусматривает свои особенности.

Согласно условиям бизнес-класса:

  1. стоимость рейса возвращают без взыскания штрафов или других ограничений;
  2. за изменения во времени дополнительная плата не взимается.

Условия эконом класса предусматривают:

  • сумму возвращают частично,
  • за дополнительную плату допускается изменения времени рейса.

Услуги «Уральских авиалиний»

Компания предлагает своим клиентам несколько видов услуг. Тарифы, как и в других компаниях, зависят от стоимости посадочного документа.

Услуги «Уральских авиалиний»

Эта авиакомпания предусматривает частичный возврат средств по бюджетным тарифам. Согласно условиями недорогих тарифов, возврату подлежит стоимость билета в частичном объеме.

Мнение эксперта
Александров Дмитрий Петрович
Практикующий юрист с 15-летним стажем. Специализируется на семейном праве
Тарифы за посадочные документы средней стоимости более лояльны к клиентам. Покупатели оплачивают штрафные санкции, сборы. После оплаты этих издержек возвращают неполную стоимость рейса.

Согласно условиям самого дорогого тарифного плана, клиенту компенсируют полную стоимость. Если обращаются с заявлениями об изменении срока вылета, дополнительная плата не взимается.

Услуги «Победы»

Компенсацию рейса эта компания не осуществляет. Возвращаются средства клиентам в исключительных случаях, когда обоснованность отмены поездки подтверждена письменными доказательствами.

Покупатель обязан письменно уведомить компании об отмене поездки. Сделать это нужно за один день до вылета.

Перевозчик самостоятельно информирует пассажиров об отмене рейса или изменении времени полета.

Тарифы «ЮТэйр»

Предусматривается два вида основных тарифов. Выплата средств за авиабилеты возможна, когда не завершена процедура регистрации граждан. Дополнительно взимается комиссия установленного размера.

Выплачивается стоимость билетов класса «Бизнес». Возвращаются средства согласно условиям «Эконом», если приобретены билеты повышенной стоимости.

По другим тарифам выплачивается стоимость частично, если причины уважительны и подтверждаются документально.

Когда клиент просит изменить время рейса, обязан оплатить размер штрафа, предусмотренный тарифами компании.

Уведомление компании

Обратите внимание! От времени уведомления авиакомпании об отмене полета зависит, получит ли покупатель стоимость билета.

СамолетИнформируют, обращаясь на официальный сайт компании. В разделе сайта, который предусматривает информацию об отмене поездки, заполняют требуемые реквизиты, указывают необходимые данные. Следуют инструкциям сайта и возвращают стоимость авиабилетов.

Не все авиакомпании предусматривают указанный выше порядок возврата потраченных сумм. Если на сайте не находят соответствующий раздел, обращаются непосредственно к представителям компании через электронную почту.

Как вариант уведомления – обращение непосредственно на телефон компании. Сообщаем реквизиты документа, обосновываем причину отказа от услуг компании.

Реализовывают авиабилеты организации, которые являются посредниками между компаниями и гражданами. Обращаются с просьбой вернуть деньги и в эти посреднические организации.

Аспекты возмещения стоимости

Процедура возврата средств за авиабилет предусматривает заполнение специальной формы на сайтах компаний. После указания необходимой информации, представитель компании самостоятельно обратится к покупателю. Разъяснит, куда обратиться, каким образом компенсируется стоимость, предусмотрены ли компанией штрафы за возврат.

Представители отдельных компаний непосредственно в офисе принимают от покупателей необходимые документы. С клиентами предварительно свяжутся, укажут адрес, куда следует обращаться, какие документы взять с собой.

Граждане также уплачивают комиссию в размере, установленном компанией, за компенсацию других предоставленных услуг.

Обоснования выплаты

Причины, по которым пассажиры обращаются с просьбой вернуть деньги за билет, условно делятся как уважительные, без особых оснований. Клиенты по своему усмотрению отказываются от услуг компаний. Уважительных причин отказа от перелета на самолете не называют. Пассажиры просят возвратить деньги за авиабилет, обосновывая просьбу уважительными причинами. Это могут быть:

  1. Граждане не могут оформить визу на вылет за границу: посольства иностранных государств отказали в визе в письменном виде. Этот отказ нужно предоставить авиакомпании как подтверждение.
  2. Внезапная болезнь, что привела к госпитализации. Перевозчику предоставляем уведомление больницы.
  3. Похороны родственников. Представителю компании вручают документы о родственных отношениях, свидетельства о смерти.

Сроки выплаты

Осуществив все необходимые действия для возврата средств, покупателям нужно подождать своих денег. Сроки процедуры возврата зависят от авиакомпании. После признания причин возврата обоснованными, средства будут возвращены в течение нескольких дней.

Билет приобретен через интернет: как возвратить средства?

Особенная процедура возмещения средства за билет не предусмотрена. Осуществляется на общих основаниях. Покупателям следует обратиться в компанию с надлежащими обоснованиями.

Обратите внимание! Если электронный авиабилет относиться к категории «невозвратных», потраченные средства вернуть невозможно.

Билеты, что не подлежат возврату

Цены на эти билеты недорогие, пользуются спросом у пассажиров. Особенность таких документов – нельзя возвратить средства. Если приобрели документ такого типа, обязательно нужно прибыть на рейс.

Возврат средств за билеты, которые не подлежат возврату

Общее правило – деньги за такие билеты не возвращают. Однако закон предусматривает исключительные случаи, когда авиакомпании даже в случае продажи невозвратных билетов обязаны выплатить средства.

Это случаи:

  • похороны близких людей;
  • внезапная болезнь и госпитализация;
  • нарушения компанией своих обязательств.

Выдаются ли дубликаты билетов

Копию билета в электронной форме можно самостоятельно получить на сайте компании. Заходим на соответствующий раздел сайта, заполняем форму и получаем дубликат. Согласно правилам компаний, эта услуга платная. Также получают копии билетов непосредственно в компании.

Выводы

Основное правило для возврата средств за билет – заблаговременное обращение. В день рейса, после регистрации всех пассажиров, вернуть стоимость затруднительно. Обращаемся с просьбой вернуть средства за билет за два, три дня. Представители авиакомпаний учтут своевременное обращение, возвратят потраченные средства на билет.

Рейтинг автора
Автор статьи
Александров Дмитрий Петрович
Практикующий юрист с 6-летним стажем. Специализируется на семейном праве
Написано статей
71
Следующая
Защита прав потребителейКак рассчитать переплату по кредиту

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector