+7 (499) 703 45 06  Москва

+7 (812) 309 68 26  Санкт-Петербург

8 (800) 511 75 68  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Образец письма о возврате ошибочно перечисленных денежных средств

Денежные средства, которые человек ошибочно перевёл, можно вернуть. Чем быстрее клиент обратится в банк и сообщит о проблеме, тем выше вероятность того, что операцию отменят.

Образец письма

Перевод денегЧтобы вернуть денежные средства, необходимо оформить заявление, в котором указываются:

  1. В начале письма: фамилия, имя и отчество генерального директора банковского учреждения и его наименование. А также паспортные данные заявителя, включая адрес проживания и контактные сведения.
  2. В главной части: основания для обращения и причины возврата. Укажите, что вы ошибочно сделали транзакцию.
  3. Просьба о возврате денег и отмене предыдущей операции. Нужно указать реквизиты для перевода.
  4. Просьба совершить транзакцию на новые реквизиты.
  5. По желанию можно приложить к письму копию чека или квитанцию об ошибочной операции. Но делать это необязательно, так как банковская организация самостоятельно может определить ошибку.
  6. В конце заявления нужно поставить свою подпись и дату составления.

бланк на возврат ошибочного платежа

Скачать бланк на возврат ошибочного платежа можно по этой ссылке

Что должно быть в письме?

В заявлении должны присутствовать следующие разделы:

  • Реквизиты банковского учреждения. Но если вы заполняете его на фирменном бланке, то указывать их не нужно.
  • Персональные сведения о генеральном директоре учреждения.
  • Тема письма и его основная часть.
Мнение эксперта
Михайлов Евгений Александрович
Преподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажем
В главной части письма указывается сумма, подлежащая возврату, и основания для отмены транзакции. Пропишите реквизиты контракта или квитанции, на основании которого была совершена ошибочная операция. Укажите причины и период возврата денежных средств. Если в контракте имеется пункт с неустойкой, то обратите на это внимание. В случае просрочки банковская организация должна будет вернуть сумму с процентами.

Нюансы составления письма на возврат

В процессе оформления письма нужно соблюдать следующие правила.

Детально опишите причину возврата денежных средств. Укажите пункты контракта, на основании которых была сделана транзакция. Можно дать ссылки на действующие законодательные акты. Приложите к заявлению копию контракта, квитанции и чеки, которые подтвердят совершённую операцию. В строке «Приложение» пропишите точное количество страниц, пересылаемых для ознакомления.

Если вы обнаружили ошибку на этапе проведения сверочных действий, то необходимо также приложить документ, доказывающий этот факт. Он обязательно должен быть подписан бухгалтером, проводящем сверку, начальником направления и непосредственно самим генеральным директором. Срок хранения такого рода писем составляет пять лет.

Сверочный акт

В бухгалтерии при отправке писем нужно в обязательном порядке прикладывать акт сверки. Таким образом компаниям намного проще понять, в какой период образовались излишки/недостатки.

Причины составления письма

Главными основаниями для возврата денег являются:

  • Технические неполадки. При переводе была со счёта списана сумма больше, чем необходимо.
  • Человеческий фактор. На ваш счёт были переведены средства, которые вам не должны принадлежать.
Обратите внимание! Законодательством Российской Федерации не предусмотрена единая форма письма о возврате. Но нужно придерживаться определённых правил при его составлении.

В каких ситуациях оформляется такое заявление?

Практика показывает, что возвраты денежных средств случаются довольно часто. Давайте рассмотрим основные случаи:

  1. Поставка товара была сделана позже, чем это указано в договоре. В этой ситуации можно Банкоматтребовать возврат уже уплаченных денежных средств, а также просить неустойку.
  2. Был привезён некачественный продукт. Если после доставки в ходе его поверки был обнаружен дефект или ненадлежащее качество, то вы тоже можете просить вернуть переведённые деньги.
  3. Если контракт был расторгнут обоюдно всеми участниками.
  4. Переплата. Такой вид операции обнаруживается не сразу. Обычно находят переплату в процессе сверки. Если вы нашли ошибочный платёж, то необходимо направить письмо продавцу о возврате.
  5. Платёжный документ был некорректно оформлен.
  6. Иные причины.

Если вы решили сделать возврат приобретённого товара, то нужно оформить такое же заявление, но в причинах укажите основания для его возвращения поставщику.

Жалоба о возврате денежных средств за ненадлежащее качество продукта
Скачать заявление можно по этой ссылке

Каким образом можно вернуть денежные средства?

Первоначально напишите требование о возврате тому лицу, кому ошибочно был сделан перевод. А потом можно писать заявление в ту кредитную организацию, которая проводила транзакцию.
Такими организациями могут быть:

  • Банковское учреждение.
  • Компания, занимающаяся обслуживанием банкоматов и терминалов.
  • Организация, которая занимается онлайн-переводами.
  • Другие компании, которые проводят денежные транзакции.

Чтобы узнать, на чьё имя писать претензию, нужно понять, кто именно совершил ошибку: заявитель или компания, проводящая операцию.
Жалобу можно отправить несколькими вариантами:

  1. Самостоятельно.
  2. Посредством курьерской службы доставки.
  3. Почтой России.
Обратите внимание! В случае если вы решили отправить претензию в банковскую организацию или тому лицу, с которым вас связывают контрактные отношения, то перед отправкой необходимо провести сверку всех платежей, чтобы найти ошибочный платёж.

Как составляется письмо-претензия на возврат суммы?

Пластиковые картыКак правило, письмо оформляется в произвольной форме. Большинство его составляет на своём фирменном бланке и заверяет подписью генерального директора. В нём нужно указать номер платёжного поручения, сделанного с ошибкой. А также его дата и сумма. Напишите, что именно этот платёж был ошибочным. В жалобе нужно потребовать вернуть денежные средства обратно с указанием на то, что если этого не последует, то это будет расценено как незаконное обогащение (статья номер 1102 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Укажите период, в который платёж нужно вернуть. Пропишите реквизиты банка для перечисления денег.

Мнение эксперта
Михайлов Евгений Александрович
Преподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажем
При обращении ссылайтесь на то, что если деньги не будут возвращены в срок, то незаконный получатель может быть привлечён к ответственности. Об этом сказано в статье номер 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации. А также можете написать, что обратитесь в судебную инстанцию в случае невозврата суммы. Дополнительно к претензии приложите сверочный акт, который послужит доказательством излишне внесённых денег. Но важно отметить, что сразу в судебную инстанцию обращаться нельзя. Старайтесь сначала решить спорную ситуацию мирными путями. А вот если в течение месяца после отправки жалобы ответа и реакции не последовало, то вы имеете право обращаться в суд.

Для того чтобы проконтролировать сроки отправки жалобы, впишите в неё дату отправки. Если же письмо будет отправлено посредством Почты России, то дата будет указана в самом уведомлении.

Составление ответа на возврат суммы

Если вы оформили и отправили письмо, то вам обязательно должны ответить на него. Сделать это необходимо в строго установленные сроки. Ответ может быть как положительным, так и отрицательным. Отказ вам должны обосновать.

Отрицательное решение составляется на официальном бланке компании, а затем пересылается в ответ. Если вы неудовлетворены содержанием письма, то можете это обжаловать в вышестоящей организации (например, в центральном подразделении банковского учреждения).

Оспорить решение вы можете и в судебном порядке, где ответчиком будет та компания, которая отказалась переводить денежные средства.

Как осуществляется перевод?

В принципе никаких сложностей в получении суммы нет. Если вы покупатель и потребовали возврат за некачественный продукт, то вам должны вернуть денежные средства в течение десяти дней с момента принятия положительного решения.

Согласно закону Российской Федерации, если в течение десяти дней вам не вернули сумму, то за каждый день просрочки будет начислена пеня. Её размер составляет от одного до трёх процентов от общей суммы возврата. Если товар вернули по договору, то ограничений здесь не существует.

Деньги всегда возвращаются тем способом, которым они были получены. Если покупатель оплачивал продукт наличными средствами, то возврат также будет сделан наличкой. Это же касается и безналичных переводов.

Исключениями здесь являются случаи, когда деньги возвращают принудительно или продажа осуществлялась через контрагентов.

Важно! Если денежные средства переводят на банковский счёт, то срок может быть увеличен до сорока дней (10 дней даётся продавцу, а 30 — банковской организации).

Если возврата нет

Если деньги вам не вернули, то вы можете просить помощи у Роспотребнадзора или в судебной инстанции. В случае если вы посчитали, что это мошеннические действия, то обращайтесь в прокуратуру.

Первоначально пишите претензию в Роспотребнадзор. Эта организация создана для защиты прав и интересов граждан. Сотрудники обязательно рассмотрят жалобу и проведут проверку той компании, которая отказалась вернуть деньги. В течение месяца после проверки вам пришлют ответ.

Можно обращаться в суд. Перед началом процесса напишите исковое заявление. На его рассмотрение уходит около пяти дней. Затем вам нужно явиться на заседание с имеющимися на руках доказательствами неправомерных действий. Если суд примет факты, то вынесет соответствующее постановление, благодаря которому вы можете вернуть сумму.

Период возвращения суммы

В законодательных актах не прописаны конкретные сроки возврата денежных средств.
Время возвращения зависит от нескольких моментов:

  • Чтобы вернуть сумму с банковского счёта или карты, как правило, требуется пять дней.
  • Если денежный перевод сделан на счёт организации, то время возврата может занять до семи рабочих дней. Если срок нарушен, то вы имеете право потребовать проценты за использование вашей суммы.

В заключение хочется отметить, при отправке платежа лишний раз проверьте верность реквизитов. Сложностей в возвращении средств особых нет, но желательно не ошибаться. Ведь иногда ожидание может растянуться на месяцы, а что ещё хуже — может возникнуть необходимость обращаться в судебную инстанцию, а это излишние расходы.

Рейтинг автора
Автор статьи
Михайлов Евгений Александрович
Преподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажем
Написано статей
64
Следующая
Защита прав потребителейДокументы для возврата НДФЛ за лечение

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector